Definições
Para os fins desta política: dados pessoais são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável; titular é você, usuário da plataforma; controlador é a RendaMax Prime, responsável pelas decisões sobre o tratamento; operadores são terceiros que tratam dados por nossa conta e instrução; e tratamento é qualquer operação com dados, da coleta ao descarte.
Dados pessoais que coletamos
No cadastro e no uso da plataforma coletamos: nome e sobrenome; endereço de e-mail; número de telefone; e o conteúdo das mensagens que você nos envia. Na verificação de identidade (KYC), tratamos também documentos de identificação, comprovante de endereço e, quando necessário, imagem facial (selfie). Esses últimos são coletados exclusivamente para os fins descritos adiante e mantidos pelo prazo legal aplicável.
Dados de uso
Coletamos informações técnicas de navegação e uso: páginas visitadas dentro do site, data e duração do acesso, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP e interações com recursos da plataforma. Esses dados servem para segurança, estatística agregada e melhoria da experiência, e não incluem o conteúdo das suas estratégias além do necessário para a operação da conta.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento do site e à segurança da sessão, além — a critério do SEO/analytics da operação — de cookies de medição de audiência, sempre de forma agregada e não invasiva. Você pode limpar ou bloquear cookies pelo navegador; alguns recursos de sessão podem deixar de funcionar até novo login. Não usamos cookies para perfis publicitários sensíveis.
Operadores e encarregados
Terceiros que tratam dados em nosso nome atuam como operadores, vinculados por contrato com obrigações de confidencialidade e segurança. A RendaMax Prime mantém registro desses tratamentos e responde pelos dados perante você, inclusive pelo cumprimento desta política pelos operadores.
Como usamos suas informações
Utilizamos seus dados para: responder seus contatos e prestar o suporte; criar, verificar e manter sua conta; executar os serviços contratados, incluindo a operação das estratégias que você configurar; cumprir obrigações legais e regulatórias (KYC/AML, registros fiscais, respostas a autoridades); prevenir fraudes e proteger a plataforma e os usuários; e medir, de forma agregada, o desempenho dos serviços para melhorá-los.
O envio de comunicações de cunho promocional, se existir, depende do seu consentimento específico, com opção de descadastro em toda mensagem.
Bases legais do tratamento
O tratamento se apoia nas bases da LGPD: execução de contrato (prestar o serviço que você contratou), obrigação legal (KYC/AML e registros exigidos), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre com expectativa razoável do titular) e consentimento (finalidades acessórias, como comunicações de marketing). Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
Prazos de armazenamento
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades: dados de conta e suporte, enquanto a relação existir e após, pelo prazo de prescrição aplicável; documentos KYC/AML, pelo prazo mínimo legal de guarda; dados de uso agregados, enquanto relevantes para estatística; e dados de comunicações, pelo prazo da finalidade. Encerrada a relação e os prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
Compartilhamento e transferência de dados
Compartilhamos dados apenas com: corretoras e provedores de pagamento necessários à execução dos serviços; provedores de verificação de identidade e de tecnologia (hospedagem, e-mail, segurança), com acesso mínimo necessário; entidades do mesmo grupo econômico envolvidas na prestação do serviço; e autoridades e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos seus dados pessoais.
Divulgação para terceiros
Qualquer divulgação além dos casos acima só ocorre com o seu consentimento específico ou por imposição legal, devidamente registrada. Em solicitações de autoridades, verificamos a regularidade do pedido e registramos a entrega nos termos permitidos pela legislação.
Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da técnica: criptografia em trânsito e em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por função, autenticação em dois fatores disponível para contas, registro de auditoria de acessos e resposta a incidentes com fluxo definido. Na hipótese de incidente com risco relevante aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD conforme a lei.
Seus direitos como titular
Você pode solicitar: acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou inexatos; eliminação de dados tratados sem base; limitação do tratamento; oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse; e portabilidade dos dados que forneceu, em formato estruturado. Pedidos são recebidos pelo e-mail [email protected] e respondidos em até 15 dias.
Provedores de serviços
Contratamos provedores de identidade, hospedagem em nuvem, e-mail, atendimento telefônico e analytics, todos selecionados por critérios de segurança e vinculados contratosmente às mesmas obrigações desta política. A lista atualizada dessas categorias pode ser solicitada pelo canal acima.
Publicidade e retargeting
Campanhas de divulgação podem usar medição de conversão de forma agregada, sem compartilhar seu nome, e-mail ou dados financeiros com anunciantes. Você pode opor-se às medições por ferramentas do próprio navegador.
Links para sites de terceiros
O site contém links para serviços externos (por exemplo, corretoras e páginas de pagamento). Esta política não se aplica a esses sites: ao navegá-los, aplicam-se as políticas de privacidade de cada um.
Privacidade de crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado o cadastro de menor, a conta é bloqueada e os dados eliminados, salvo guarda obrigatória por lei.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos serviços. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com data de atualização; alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos usuários ativos.
Fale com a gente
Para exercer direitos, tirar dúvidas sobre privacidade ou relatar incidente: [email protected]. Atendimento do setor de Suporte ao Cliente e Conformidade (Compliance), atendimento em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também pode apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados.